Per la segnalazione di guasti e per ogni intervento di emergenza è attivo 24 ore su 24 il numero di Pronto Intervento 800 728 233. (gratuito da rete fissa e mobile ed attivo H24 tutti i giorni dell'anno). 

E' possibile anche mandare una mail a prontoacqua@altavalle.net.

Per informazioni su fatture, consumi e/o pratiche contrattuali contatta il numero 800 992 736. (gratuito da rete fissa e mobile ed attivo H24 tutti i giorni dell'anno). 

Consulta la sezione dedicata alla modulistica del Servizio idrico integrato.

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La Carta dei Servizi è il documento che definisce gli impegni assunti dal Comune di Monno, in qualità di gestore in autonomia del Servizio Idrico Integrato, nei confronti dei propri utenti in merito al livello di Qualità dei Servizi forniti e costituisce elemento integrativo del contratto di fornitura ed è disciplinato dal "Regolamento fornitura di acqua potabile".

È possibile consultare la documentazione di seguito:

• Carta del Servizio Idrico Integrato
• deliberazione delle giunta comunale n. 55 del 28/12/2022 di approvazione della Carta del Servizio Idrico Integrato

Il Glossario è uno strumento rivolto agli utenti finali del Servizio idrico integrato che intende rendere più comprensibili i termini utilizzati nelle bollette, fornendo per ogni voce una semplice spiegazione.
Vedi in allegato l'estratto dalla Deliberazione 28 Dicembre 2012- 586/2012/R/IDR dell'Autorità per l'energia elettrica, il gas ed il servizio idrico, avente ad oggetto l'Approvazione della prima direttiva per la trasparenza dei documenti di fatturazione del Servizio Idrico Integrato.